En 1970, David Duck fundó una empresa de fontanería en Oklahoma City, Oklahoma conocida como Mr. Rooter Plumbing. Mr. Rooter® Plumbing creció porque se ganó una reputación por su buen trabajo a un precio de calidad y por preocuparse por las casas de los clientes. En Mr. Rooter, amamos lo que hacemos y creemos en ello. No se trata solo de fontanería para nosotros, sino de una filosofía aplicada a todas las áreas de nuestras vidas. Es solo la plomería lo que nos hizo famosos.

Como Representante de Servicio al Cliente, usted es un miembro clave en la defensa de nuestra filosofía de servicio para brindar el más alto nivel de servicio al cliente. Usted es responsable de manejar las llamadas entrantes y programar las llamadas de servicio para cumplir con los requisitos del cliente. Ejemplificando nuestro código de valores, muestra respeto y cortesía a todos los clientes y empleados.

Si esta posición es para usted, está motivado, enérgico y disfruta ayudando a la gente. Su objetivo es brindar el más alto nivel de servicio y satisfacción al cliente y ser capaz de gestionar eficazmente una variedad de situaciones en el día a día.

Responsabilidades específicas:

Reciba llamadas entrantes de manera profesional y cortés.
Priorizar y coordinar la programación de servicios
Coordinar retrasos en el cronograma con clientes y técnicos de servicio.
Utilice técnicas de desarrollo de clientes para solicitar trabajo por teléfono, correo electrónico, correo postal y contactos personales con los clientes.
Realizar otras tareas según sea necesario, que pueden incluir capacitación cruzada en puestos relacionados.

Requisitos de trabajo:

Mínimo dos años de experiencia administrativa
Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal
Orientado a los detalles con sólidas habilidades de entrada de datos
Actitud positiva
Jugador de equipo que puede trabajar de forma independiente

Beneficios: el paquete de beneficios varía según la ubicación

Nos estamos entrevistando activamente para este puesto: ¡Solicite hoy y nuestro gerente de contratación hará un seguimiento!

La plomería no se trata solo de fugas, tuberías y juntas. Se trata de personas. No solo a las personas a las que ayudamos al brindar servicios de plomería de calidad, sino también a los profesionales que realizan esos servicios ellos mismos. Los franquiciados de Mr. Rooter Plumbing lo tratarán con el mismo respeto e integridad que tratan a sus propios amigos y familiares, porque al final del día, no se puede atender bien a los clientes sin un equipo feliz, motivado y comprometido. Crear una cultura con una ética de trabajo ejemplar es tan importante como la plomería, y es parte de todo lo que hace el Sr. Rooter Plumbing.

*Todas las empresas franquiciadas de propiedad y operación independientes operan bajo las marcas de servicio, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, emblemas, eslóganes u otros indicios de origen en relación con el sistema de franquicias de Mr. Rooter Plumbing® dentro de un área geográfica específica. Solo la empresa franquiciada de propiedad y operación independiente tendrá alguna interacción o autoridad para su negocio y tomará todas las decisiones relacionadas con el empleo relacionadas con su negocio franquiciado.

(si ya tienes un currículum en Indeed)